1.854 Tampilan

Hal ini sulit dilakukan di arena bisnis yang ketat saat ini dan ketika Anda berhasil mendapatkan pelanggan, Anda ingin melakukan apa yang Anda bisa untuk mempertahankan bisnis mereka. Tidak ada gunanya menghabiskan banyak uang untuk pemasaran jika layanan/produk Anda jelek; retensi pelanggan adalah fondasi pertumbuhan bisnis dan dalam artikel singkat ini, kami menawarkan beberapa cara hemat biaya untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

• Salam musim – Lihatlah bisnis besar yang sukses dan Anda akan melihatnya kartu Natal perusahaan sebagai salah satu cara untuk menjaga hubungan itu. Pilih kartu berkualitas dengan pesan yang tepat, yang harus ditulis tangan untuk menunjukkan personalisasi. Jadikan kartu Anda menonjol dengan pesan yang dibuat sempurna yang menunjukkan apresiasi Anda terhadap kebiasaan mereka yang berkelanjutan. Ada pemasok kartu ucapan online dengan beberapa desain dan kartu yang menakjubkan; Anda dapat membeli secara massal yang Anda suka.
• Survei – Survei adalah cara terbaik untuk terhubung kembali dengan pelanggan, karena survei menawarkan kesempatan bagi pelanggan untuk berkomentar, dan umpan balik itu penting. Koneksi dan evaluasi adalah dua tujuan di sini. Cara terbaik untuk mengetahui bagaimana perasaan pelanggan Anda tentang layanan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka dan mengirimkan survei singkat melalui email adalah cara terbaik untuk melakukan hal itu.
• Hadiah promosi – Terdapat pemasok hadiah promosi terbaik dari Australia; payung, gantungan kunci, casing ponsel pintar, T-shirt, organisator pribadi, pulpen, dan banyak barang bagus lainnya. Fungsionalitas adalah fokus utama, bersama dengan kualitas dan tentu saja merek Anda.
• Poin loyalitas – Membuat sistem di mana pembeli reguler mengumpulkan poin yang dihubungkan dengan kartu hadiah; pelanggan tetap dapat mengumpulkan poin yang cukup untuk memperoleh hadiah promosi yang layak. Ada perusahaan kartu hadiah Australia yang terhubung dengan banyak nama merek dan berafiliasi dengan mereka relatif mudah melalui web. Klik di sini untuk tips tentang bagaimana meningkatkan retensi karyawan dalam suatu organisasi.
• Buat tema 'utamakan pelanggan' – Lihatlah bisnis mana pun yang sukses dan Anda akan segera mengetahui bahwa bisnis tersebut berfokus pada pelanggan; mengutamakan pengalaman pelanggan di atas segalanya adalah strategi jangka panjang yang baik untuk retensi pelanggan. Saat Anda mengadakan rapat staf, selalu sebutkan retensi pelanggan agar karyawan memahami pentingnya hal tersebut.
• Kontak pribadi – Tidak ada yang bisa mengalahkan kontak pribadi dalam hal memperdalam hubungan pelanggan; tentu saja, Anda tidak akan bisa bertemu langsung dengan semua pelanggan Anda, tetapi kapan pun Anda bisa, libatkanlah pelanggan. Panggilan zoom adalah salah satu cara membina kontak pribadi dan jika pelanggan Anda tahu bahwa Anda selalu berada di ujung telepon, ini adalah aspek yang menenangkan.
• Diskon musiman – Banyak bisnis menggunakan festival dan hari libur untuk memberikan sedikit diskon; toko bunga fokus pada Hari Valentine, misalnya, sementara semua bisnis menggunakan Natal dan Tahun Baru sebagai alasan bagus untuk menurunkan harga.

Ada strategi yang dapat Anda terapkan untuk membantu retensi pelanggan; terlibat dengan PR & pemasaran agensi membawa banyak manfaat.